Variación en el nivel de compromiso y estrés laboral de los funcionarios del Hospital de Yungay Chile tras implementar un plan de intervención que los involucre en el proceso de acreditación

Nicole Mariana Piña, María Margarita Chiang-Vega, Sebastián Lama

Resumen


Introducción: El estudio pretende evaluar el nivel de estrés laboral y compromiso organizacional de los funcionarios de una institución pública que trabaja en el proceso de acreditación en salud. Este, impulsado por el Ministerio de Salud para garantizar una atención segura y de calidad a la población. La institución en estudio no cuenta con una metodología que involucre a los funcionarios en este proceso, de manera que puedan desarrollar y/o adquirir las herramientas necesarias para enfrentarse a los nuevos cambios. Objetivo: Analizar la variación del nivel de compromiso organizacional y estrés laboral percibido por los funcionarios de una institución pública luego de implementar un plan de intervención que los involucre en el proceso de acreditación. Método: Se realizó un estudio longitudinal. en 95 de 131 funcionarios de la institución. El plan de intervención se desarrolló durante seis meses, con una evaluación previa y posterior a la implementación. Resultados: Los funcionarios mostraron un compromiso medio alto (media > 3pts), donde destacó la media del compromiso afectivo, y una percepción de “estrés positivo” en ambas evaluaciones. Aumentaron significativamente el compromiso normativo, la capacidad de control y apoyo social percibido, que, sumado a la disminución de la inseguridad en el empleo frente la misma percepción de demandas psicológicas, generó una disminución en la percepción final de estrés. A su vez, hubo una correlación significativa inversamente proporcional entre las variables compromiso organizacional y estrés laboral. Conclusión: El plan de intervención generó un impacto positivo en el compromiso organizacional y estrés laboral.


Palabras clave


Compromiso laboral; estrés laboral; acreditación de hospitales

Texto completo:

PDF

Referencias


Chile, Ministerio de Salud Santiago, Departamento de Epidemiología, División de Planificación Sanitaria. Estudio de Preferencias Sociales para la definición de Garantías Explícitas en Salud. Informe Final. Santiago; 2008.

Chile, Unidad de Asesoría Técnica Intendencia de Prestadores. Guía Práctica para el Proceso de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud. Santiago; 2014.

Elkins G, Cook T, Dove J, Markova D, Marcus JD, Meyer T, Rajab MH, Perfect M. Perceived stress among nursing and administration staff related to accreditation. Clin Nurs Res. 2010;19(4):376-86. https://doi.org/10.1177/1054773810373078

Bargagliotti LA. Work engagement in nursing: a concept analysis. J Adv Nurs. 2012;68(6):1414-28. https://doi.org/10.1111/j.1365-2648.2011.05859.x

Sauter SL, Murphy LR, Hurrell JJ Jr. Prevention of work-related psychological disorders. A national strategy proposed by the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH). Am Psychol. 1990;45(10):1146-58.

Meyer JP, Allen N. Commitment in the workplace: Theory research and application. Thousand Oaks, CA: Sage Publications Inc.; 1997. http://dx.doi.org/10.4135/9781452231556

Karasek RA. Demand/Control Model: A social, emotional, and physiological approach to stress risk and active behaviour development. In J. M. Stellman (Ed.), Encyclopaedia of occupational health and safety. Geneva: ILO; 1998.

George D, Mallery P. SPSS for Windows step by step: A Simple Guide and Reference. 11.0 Update (4.ª ed.). Boston: Allyn y Bacon; 2003.

Claure Rocha M, Böhrt Pelaez M. Tres dimensiones del compromiso organizacional: identificación, membresía y lealtad. Ajayu. 2003;2(1):77-83.

Loli A. Compromiso organizacional de los trabajadores de una universidad pública de Lima y su relación con algunas variables sociodemográficas. Rev. investig. psicol. 2006;9(1): 37-67.

Chiang M, Núñez A, Martín MJ, Salazar M. Compromiso del Trabajador hacia su Organización y la relación con el Clima Organizacional: Un Análisis de Género y Edad. Panorama socioecon. 2010; 28(40): 90 – 100.

Hargrove M, Becker WS, Hargrove DF. The HRD Eustress Model: generating positive stress with challenging work. Hum. Resour. Dev. Rev. 2015; 14(3): 279-98. https://doi.org/10.1177%2F1534484315598086

AbuAlRub RF. Job stress, job performance, and social support among hospital nurses. J Nurs Scholarsh. 2004;36(1):73-8. https://doi.org/10.1111/j.1547-5069.2004.04016.x

Anwar F, Norulkamar U. Mediating role of organizational commitment among leadership styles and employee outcomes. an empirical evidence from telecom sector of Pakistan IJRESS. 2012; 2(3), 116-61

Leong CS, Furnham A, Cooper CL. The Moderating effect of organizational commitment on the occupational stress outcome relationship. Hum. Relat. 1996; 49(10): 1346-51. http://dx.doi.org/10.1177/001872679604901004

Begley TM, Czajka JM. Panel analysis of the moderating effects of commitment on job satisfaction, intent to quit, and health following organizational change. J Appl Psychol. 1993;78(4):552-6. http://doi.org/10.1037/0021-9010.78.4.552

Harter J, Schmidt F, Keyes C. Well-Being in the Worplaceand its Relationship to Business Outcomes: A Review of the Gallup Studies. In C.L. Keyes & J. Haidt (Eds), Flourishing: the positive person and the good life. Washington D.C: American Psychological Association; 2002. http://dx.doi.org/10.1037/10594-009




DOI: http://dx.doi.org/10.20320/rfcsudes.v5i1.104

Métrica de artículo

Cargando métricas ...

Metrics powered by PLOS ALM


Copyright (c) 2018 Revista Facultad de Ciencias de la Salud UDES

Licencia de Creative Commons
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional.

....................................................................................................................................................................................................

E-ISSN: 2422-1074